Portale B2B su misura per rivenditori e agenti
Un portale B2B è un sito ad accesso riservato in cui rivenditori, agenti e clienti professionali consultano il catalogo, vedono i propri prezzi e inviano ordini. Prende il posto degli ordini via email e telefono e dei listini in PDF che, quando arrivano al cliente, sono già vecchi.
Cosa fa
- Catalogo con disponibilità, schede tecniche e immagini, aggiornato da te in un unico punto.
- Listini e condizioni per cliente o per gruppo: sconti, minimi d'ordine, modalità di pagamento. Ogni cliente vede solo i suoi.
- Ordini online, con storico e riordino rapido degli articoli acquistati di frequente.
- Area agenti: ogni agente vede i propri clienti e inserisce gli ordini per loro, anche dal telefono durante la visita.
- Documenti: fatture, documenti di trasporto, certificati e schede di sicurezza scaricabili in autonomia.
Perché su misura e non un ecommerce pronto
Le piattaforme di ecommerce più diffuse nascono per vendere al consumatore: un prezzo per prodotto, un carrello, il pagamento con carta. Nel B2B le regole cambiano da cliente a cliente, gli ordini spesso non si pagano online e il listino dipende dalle condizioni concordate.
Adattare una piattaforma pensata per i privati a queste regole richiede estensioni e personalizzazioni che, sommate, costano spesso quanto costruire il portale sulle regole della tua azienda. Con un portale su misura le regole commerciali stanno dove devono stare, e non dentro una serie di plugin.
Il collegamento con il gestionale
Prodotti, prezzi e giacenze di solito si trovano già nel gestionale. Il portale li legge da lì, e gli ordini tornano nel gestionale senza che nessuno li ricopi a mano. Quanto sia semplice questo collegamento dipende da come il tuo gestionale espone i dati, ed è la prima cosa che verifico.
Come lo sviluppo
Il portale parte da FisServer, la mia base software già collaudata. Gestisce le due cose più delicate di un portale B2B: ogni cliente vede solo i propri dati, e ogni utente (cliente, agente, ufficio commerciale) ha i permessi del suo ruolo. Catalogo e schede prodotto stanno in un sistema di gestione dei contenuti che aggiorni tu, senza chiedere modifiche allo sviluppatore.
Come si procede
- Una chiamata per capire come ricevi gli ordini oggi, quali regole commerciali applichi e quale gestionale usi.
- Un perimetro scritto della prima versione, con costi e tempi.
- La prima versione, in genere in 6-8 settimane, provata con un gruppo ristretto di clienti.
- L'apertura a tutti i clienti e le funzioni successive, una alla volta.
Domande frequenti
- Quanto costa un portale B2B su misura?
- Dipende soprattutto da come vanno gestiti listini e condizioni commerciali e dal collegamento con il gestionale. Indicativamente, una prima versione con catalogo, listini per cliente e ordini costa tra 8.000 e 13.000 euro.
- Posso partire con una versione ridotta?
- Sì, ed è il modo consigliato. Una prima versione con catalogo, listini e ordini è già utile; area agenti, documenti e integrazioni si aggiungono dopo, quando il portale è in uso.
- Si collega al mio gestionale?
- Dipende da come il gestionale rende disponibili i dati: alcuni hanno API, altri permettono esportazioni periodiche. Si verifica all'inizio, prima del preventivo, perché è la voce che incide di più su costi e tempi.
- I miei clienti devono installare qualcosa?
- No. Il portale si usa dal browser, da computer o da smartphone, con un accesso personale per ogni cliente o agente.